Осенние исследования рынка, проведенные специалистами первой национальной системы мониторинга качества товаров и услуг, выявили много явлений как положительного, так и отрицательного свойства. Немало производителей, ответственно относящихся к своему делу по праву стали претендентами на присвоение их продукции государственного Знака качества, однако ряд представителей рынка откровенно разочаровал. Это разочарование выразилось, прежде всего, в выявлении производителей, склонных вводить в заблуждение потребителей путем присвоения продукции маркировки заведомо не соответствующей реальности, однако способной завлечь покупателей.
К примеру, нередко на товарах легкой промышленности можно встретить такие маркировки, радующие глаз потенциальных потребителей, как «орто» и «эко», ссылки на ГОСТы, которые фактически либо не существуют вовсе, либо относятся к другим категориям товаров.
По сути, Роскачество на сегодняшний день является единственной системой по мониторингу качества в области реализации товаров народного потребления и сферы услуг. Осенние исследования, включавшие в себя лабораторные испытания, показали, что многие отечественные товары легкой промышленности являются вполне конкурентоспособными и в состоянии потягаться со многими зарубежными аналогами. Так государственный Знак качества был присвоен продукции трех российских производителей на основании заключений, выданных экспертами Роскачества. Но, наряду с этим, было выявлено значительное количество нарушений у других производителей, связанных, прежде всего, с невыполнением технических регламентов и несоблюдением требований к маркировке. Часто недобросовестные производители умышленно искажают информацию о товаре, нанося на продукцию несоответствующие действительности обозначения и формулировки.
ГОСТы, правда и ложь
В ходе исследования детских товаров, производимых отечественной легкой промышленностью специалистами Роскачества было отмечено, что на упаковках 10 из 23 представленных образцов трикотажа имеется маркировка «ГОСТ». Однако более детальный анализ показал, что данная информация в ряде случаев вводит потребителя в заблуждение. Некоторые торговые марки ссылаются на давно отмененные ГОСТы, другие – на действующие, но регламентирующие процедуры не связанные с производством данной, конкретной продукции.
Стремление «пристегнуть» ГОСТ к своей продукции достаточно закономерно. По словам заместителя Российской системы качества Елены Саратцевой, маркировка «ГОСТ» является своеобразным эталоном для более чем семидесяти процентов россиян. Соответственно продукция, обладающая такой маркировкой, априори пользуется большим доверием, чем ее немаркированные аналоги. Упоминание ГОСТа на упаковке товара, как продовольственного, так и непродовольственного назначения, привлекает потенциальных покупателей, поэтому многие производители наносят такую маркировку на свою продукцию даже тогда, когда она как по качеству, так и по потребительским характеристикам крайне далека от регламентируемых ГОСТами значений.
Обувь: эко-био-орто
Исследуя детскую летнюю обувь, эксперты Роскачества обнаружили маркировку, свидетельствующую о том, что данная обувь является ортопедической,на продукции одного отечественного и трех турецких производителей. Маркировка была нанесена латиницей в нескольких вариациях написания, незначительно отличающихся друг от друга.
Статья 9 технического регламента, принятого Таможенным союзом гласит о том, что использование формулировок типа «ортопедическая», «экологически безопасная» и других возможно лишь в том случае, если имеются соответствующие сертификаты, подтверждающие заявленные свойства товара. В противном случае эти определения являются ни чем иным, как маркетинговыми уловками, присваивающими товару несуществующие, так называемые, «повышенные свойства». Необходимо отметить, что ни один из товаров, попавших «под прицел» исследователей Роскачества не имел соответствующих документов. Важно так же помнить, что применять ортопедическую обувь следует лишь по рекомендации врача-ортопеда.
Лживая этикетка
Линейные размеры полотенец техрегламентами не регулируются, они устанавливаются самими производителями. Единственным требованием в данном случае является стопроцентное соответствие реальных размеров изделия тем данным, которые отображены на этикетке. Между тем в ходе лабораторных исследований специалисты Роскачества отметили у многих производителей существенные расхождения реальных размеров с теми, что указаны на упаковке.
10 декабря 2015 года прошла церемония вручения первых Знаков Качества лучшим отечественным производителям. Их почетными обладателями стали представители пищевой и легкой промышленности. Знаков Качества удостоилась такая продукция, как майонез, махровые полотенца, детская обувь, ползунки. На торжественной церемонии помимо членов Российского правительства присутствовали представители министерств и ведомств, а так же управляющие профильных отраслевых ассоциаций.
Подробно информация о деятельности Роскачества описана на сайте: www.rskrf.ru . Там же представлены все материалы относительно протестированных категорий товаров, в частности протоколы испытаний.
