Некачественный товар в магазине

Некачественный товар в магазине

Как протестировать, кому покупатель может предъявить претензии?

Как убедиться в том, что продавец не обманывает, а продукция качественная? Существует ли официальная документация? Где можно оформить жалобу на магазин? Исследователи Стандарт-Тест научат, как защитить свои права, если вы столкнулись с некачественной продукцией.

Какие наименования товара подлежат проверке на качество и безопасность?

В Российской Федерации установлен список продуктов, которые не могут быть реализованы на её территории без специального сертификата. Недостаточный уровень качества этих товаров способен причинить ущерб жизни и здоровью потребителей. В эту категорию относятся мебель, одежда, игрушки, медицинское оборудование, топливо и косметические средства. Обязательно осуществляется тестирование пищевых продуктов на безвредность и качество. Услуги и работы, наряду с другой продукцией, могут проходить сертификацию на добровольной основе.

Какие товары обязаны пройти проверку на качество и безопасность?

Этот вопрос находится в компетенции специальных лабораторий и органов по сертификации. На данный момент их в России свыше 11 тысяч. Они обязательно проходят аккредитацию в специальной федеральной службе — Росаккредитации. Упомянутый государственный орган наделён правом выдачи и отзыва аккредитации. Действующий список аккредитованных лиц опубликован на сайте Росаккредитации в особом реестре, доступ к которому открыт каждому.

Уместно подчеркнуть, что в России, после присоединения к Таможенному союзу, работают сертификаты, оформленные в Казахстане и Беларуси. Логично, что надзор за лабораториями в этих государствах входит в обязанности соответствующих государственных служб.

Проверка товара осуществляется испытательными лабораториями с аккредитацией.

Как происходит проверка товаров?

Для выдачи сертификата требуются:

  1. проверка целой партии продукции или её части в аккредитованной лаборатории
  2. изучение производства продукции (в отношении некоторых товаров).

Чтобы получить декларацию соответствия, надобности в испытаниях нет. Документ оформляется производителем. Он даёт гарантии того, что его продукция изготовлена с соблюдением всех обязательных нормативов.

Как осуществить проверку качества и безопасности продукции самостоятельно?

Нужно потребовать предъявление сертификата на товар. Вы должны знать, что любой потенциальный клиент обладает таким правом. Продавец должен иметь оригинал документа.

Следует также найти это свидетельство в онлайн-реестре Росаккредитации. Статус гласит: «Действует». Если присутствуют отметки «Приостановлен» или «Аннулирован», — проявите внимание: вам могут сбыть некачественный товар. Если к компьютерной базе данных предъявленный сертификат отсутствует, воздержитесь от покупки.

Куда потребителю направлять жалобу?

Нужно принимать в расчёт ситуацию:

  1. если вам не предъявляют сертификат или документ соответствия — вы вправе звонить на горячую линию Роспотребнадзора
  2. при выявлении некачественной продукции — смело связывайтесь с Роспотребнадзором, уместно будет предъявление претензии изготовителю или учреждению, которое выдало сертификат на данный товар
  3. если вам продемонстрировали сертификат или декларацию, не значащиеся в онлайн-реестре, — уверенно переходите на горячую линию Росаккредитации.

Знайте, что права потребителя в России защищены надёжно. Убедитесь в качестве товара на месте. Отказывайтесь от товара без предъявления на него надлежащих документов. Направляйте жалобы для борьбы с поддельной продукцией.

Поделиться в соц.сетях:

ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ

  • Добровольная сертификация: цель и главная задача
    Главная задача добровольной сертификации заключается в усилении конкурентных позиций товаров, услуг и работ. Она обеспечивает возможность участия в проводимых государством конкурсах, выставках, деятельности СРО, тендерах, поскольку при осуществлении всех этих мероприятий обязательно нужно подтвердить соответствие имеющимся стандартам.

ЗА ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ НАМИ ОФОРМЛЕНО

сертификатов тр тс
деклараций тр тс
экспертных заключений
свидет. о госрегистрации

Политика конфиденциальности

При копировании любых данных с сайта ОБЯЗАТЕЛЬНА ссылка на источник! При невыполнении данного требования лица, осуществляющие неправомерную деятельность, будут отвечать согласно существующему законодательству.  Подробнее...

Среди наших клиентов

title_633fedfa307b515682748701665134074
title_633fedfa307d716286912961665134074
title_633fedfa307ef4108398501665134074
title_633fedfa30805390376861665134074
title_633fedfa3081912143723971665134074
title_633fedfa3082d8911360001665134074

title_633fedfa3090c4497282811665134074
title_633fedfa3092311072525591665134074
title_633fedfa3093710685137591665134074
title_633fedfa3094a15427984641665134074
title_633fedfa3095d16086849151665134074
title_633fedfa309712224755601665134074

Наши контакты

Верх