Сегодня предприятия страны существуют в состоянии тотальной конкуренции, и победителем из конкурентной борьбы выходит не тот, кто предложит наиболее востребованный продукт, а тот, кто сделает этот продукт качественнее, экологически безопаснее с минимальной себестоимостью и трудозатратами. Как бы отдельно взятое предприятие не стремилось обеспечить этот набор требований, ничего не получится без полной модернизации производства и сознания работников.
Что это такое, и, самое главное, по каким критериям оценивается и состояние производства, и отношение работников, рассмотрим в этой статье. Дело в том, что этот вопрос был задан еще в середине прошлого века, и не в России, а в Великобритании. Именно там в 1979 году были разработаны стандарты предприятия, соблюдение которых оптимизировало наилучшим образом работу. Эти стандарты легли в последствие (в 1987 году) в основу системы менеджмента качества (сокращенно СМК), названной ISO или ИСО (международная или интернациональная организация сертификации) порядковым номером 9000. Интересно, что название выбиралось из соображений, что оно должно быть понятным на любом языке земного шара.
Проверьте, если хотите. Потом СМК совершенствовалась, в нее вносились изменения, ведь основой идеи была ее универсальность для любых предприятий, будь то производство или сфера услуг. Каждое изменение влекло за собой не только добавление определенных пунктов, но и изменение названия. Самой актуальной на сегодня является СМК ISO 9001-2014.
Сейчас, кроме СМК существуют и другие системы менеджмента. Это СЭМ – система экологического менеджмента ISO 14001 и система менеджмента охраны труда OHSAS 18001. Трудности, с которыми вы сталкиваетесь, не имея сертификатов ИСО. Ни одна из перечисленных систем не является обязательной для внедрения. Вы вполне можете работать на рынке страны без лишних трудов и финансовых затрат, которые сопровождают получение соответствующих сертификатов, но…
- вы не сможете принимать участие не только в международных тендерах, но в большинстве серьезных тендеров внутри страны;
- у вас не будет шансов получить госзаказ;
- вас не будут серьезно воспринимать зарубежные партнеры;
- вы не сможете претендовать на льготное кредитование со стороны банков и страхование со стороны страховых организаций;
- вы ничем не будете выделяться среди многочисленных поставщиков аналогичной продукции/услуг, что никак не улучшит вашу репутацию.
Теперь вам понятно, что иметь сертификат ISO – это не только может быть желанием отдельно взятой компании, которая планирует выход на международный рынок? Это, скорее всего, требование сегодняшнего дня. Ничего этого не было бы, если бы наш рынок, и не только отечественный, не погряз в некачественной продукции, атмосфера не стала опасной для жизни, а количество производственных травм на некоторых предприятиях не превысило статистические нормы.
Процедуру внедрения СМ простой назвать нельзя. Если вы готовы ее начать, то знайте, что в процессе внедрения вас ожидает много неожиданных поворотов, каждый из которых может оказать влияние на конечный результат. С чего начинается внедрение СМК ИСО 9001? Вам предстоит пройти ряд обязательных этапов.
Внедрение СМ обречено на успех при двух условиях – вашу работу координируют высококвалифицированные консультанты, которые имеют не только необходимые знания, но и обширный практический опыт. И второе условие – вы готовы четко следовать стандарту. Вот, пожалуй, и все. С первым пунктом мы обязуемся вам помочь - у вас будут самые лучшие консультанты. Они смогут эффективно подготовить предприятие к получению сертификата, но сертификацию проводить будет независимый орган. Таково уж требование, сертификат ИСО должен быть заслуженным! Далее, после того, как руководство предприятия познакомилось с консультантами, начинается непосредственно подготовка.
Подготовка к внедрению включает:
- Анализ производства и предприятия (в том числе документооборот), возможности корректировки и приведения к стандартам.
- Назначение ответственного подразделения.
- Обучение персонала, начиная от руководителей, стандартам и порядку их внедрения.
Собственно, внедрение СМК включает:
- Разработка проекта СМК для конкретной компании, включая описание всех процессов и схему взаимодействия подразделений.
- Выстраивание бизнес-процессов, согласно требованию стандартов.
- Разработка пакета документации.
- Обучение внутреннему аудиту. Это пункт касается, в первую очередь, специалистов и руководителей.
Как происходит сертификация СМК
Проводится предсертификационный аудит на предмет обнаружения несоответствий и порядка их устранения. В этом же разделе будет фигурировать подготовка комплекта документов для подачи в сертификационный орган.
Сертификационный аудит.
- Проводится специалистами Органа. После изучения документации и проверки готовности предприятия выносится положительное решение на выдачу сертификата ИСО 9001.
- Весь процесс сопровождают закрепленные за предприятием консультанты.
- Выдача сертификата.
Вот и все. Но, расслабляться не следует, ведь СМК нуждается в постоянном подтверждении. Помимо внутренних аудитов один раз в несколько лет на предприятие будет наведываться комиссия независимого Центра сертификации, так что все должно быть в порядке. Внедрение СЭМ ИСО 14001-2007 СМК – самая сложная и всеохватывающая система. Внедрение каждой последующей системы упрощается, поскольку соблюдение экологической составляющей производства является частью внедренной СМК. Впрочем, СЭМ может быть внедрена независимо от СМК. Как и в предыдущем случае, работы координируются высококвалифицированными и опытными консультантами. Мы предоставим лучших консультантов.
Он касается обеспечения профессиональной безопасности на предприятии, охраны труда. Если вы позаботились о внедрении вышеуказанных стандартов, то OHSAS 18001 не станет для вас причиной для перестройки предприятия. Если же для вашей деятельности необходима только эта система менеджмента, то готовьтесь принимать наших консультантов! И начинаем работать!К основным этапам внедрения относятся:
Запуск системы.
